이용약관

시행일: 2026-09-24

제1조(목적)

이 약관은 루이웍스(이하 "회사")가 "공실허브"라는 이름으로 운영하는 매물 정보 유통 플랫폼 "www.gshub.co.kr"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 중개사무소 회원, 관리업체 회원 및 임대인 회원을 말합니다.

중개사무소 회원: 공실 정보 열람을 위해 이용권을 결제하고 서비스를 이용하는 개업공인중개사 또는 그 소속 사무소를 말합니다.

임대인 회원: 건물을 소유하고, 등기부등본 또는 건축물대장으로 소유를 확인받아 자기 건물의 공실 정보를 직접 등록하는 회원을 말합니다.

관리업체 회원: 건물주(임대인)로부터 임대·시설 관리를 맡아, 관리 중인 공실 정보를 공실표로 서비스에 제공하는 업체 회원을 말합니다.

매물 정보: 임대인 회원이 직접 등록하거나 관리업체가 제공한 것, 또는 회사가 관리업체를 대신하여 등록한 공실의 주소·시세·옵션·연락처 등 정보를 말합니다.

이용권: 중개사무소 회원이 매물 정보의 상세 내용(정확한 주소, 연락처 등)을 열람하기 위해 결제하는 유료 상품을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 내 공지합니다.

제4조(서비스의 내용 및 회사의 지위)

회사는 관리업체가 매일 갱신하여 제공하는 공실 매물 정보를 정리·등록하여, 승인된 중개사무소 회원 중 이용권을 결제한 회원이 열람할 수 있도록 제공하는 중개사무소 전용 매물 정보 서비스를 운영합니다. 회원이 아닌 사람에게는 매물의 가격·주소 등 상세 정보를 공개하지 않습니다.

회사는 부동산 거래의 당사자가 아니며, 임대차 계약의 중개행위를 직접 수행하지 않습니다. 실제 임대차 계약 및 중개는 중개사무소와 임대인(또는 그 대리인인 관리업체) 간에 이루어집니다.

매물 정보는 관리업체가 공실표를 보낼 때마다(통상 하루 1회) 갱신되며, 각 매물에는 반영 시각이 표시됩니다. 영업일(주말·공휴일 제외) 기준 하루가 넘도록 갱신되지 않은 관리업체의 매물은 노출을 자동으로 중단합니다. 갱신 주기의 특성상 정보는 실제 공실 현황과 시차가 있을 수 있으므로, 이용자는 계약 진행 전 반드시 해당 매물을 등록한 관리업체 또는 임대인 회원에게 연락하여 최신 상태를 확인해야 합니다.

제5조(이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 제출된 사업자등록증·중개사무소등록증 등 서류를 확인하여 승인함으로써 성립합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 보류하거나 거부할 수 있습니다: 제출 서류가 사실과 다르거나 불충분한 경우, 타인의 정보를 도용한 경우, 그 밖에 회사의 운영 정책상 승인이 곤란하다고 판단되는 경우.

제6조(이용권 및 결제)

중개사무소 회원은 1일·1개월·3개월·1년 이용권을 가상계좌 이체, 카카오페이, 네이버페이 중 선택하여 결제할 수 있습니다.

이용권은 결제(가상계좌는 입금)가 확인된 때부터 활성화됩니다.

이용권이 활성화되지 않은 상태에서는 매물의 위치(대략적 표시)와 요약 정보만 열람할 수 있으며, 정확한 주소와 연락처 등 상세 정보는 이용권 활성화 후에만 열람할 수 있습니다.

관리업체 회원과 임대인 회원의 서비스 이용(매물 등록)은 무료입니다.

회사는 기간을 정해 할인, 이용 기간 추가, 전체 무료 개방 등의 프로모션을 진행할 수 있으며, 조건과 기간은 이용권 화면에 안내합니다. 쿠폰 코드가 필요한 프로모션은 코드를 입력한 결제에만 적용됩니다.

제7조(환불 정책)

이용권은 결제 즉시 디지털 콘텐츠(매물 상세 정보 열람권)로서의 효용이 제공되는 상품 특성상, 결제 완료 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제공되지 않습니다. 다만 1년 이용권은 제2항에 따릅니다.

1년 이용권 중도 해지: 1년 이용권은 이용 기간 중 해지를 요청할 수 있으며, 결제한 공급가액에서 이미 시작된 달 수 × 1개월 이용권 가격을 뺀 나머지 금액(부가세 포함)을 환불합니다. 뺀 금액이 결제 금액 이상이면 환불 금액은 없습니다. 해지 후에도 이미 시작된 달의 마지막 날까지는 이용할 수 있습니다.

회원 등급: 회사는 사무소의 누적 결제 금액에 따른 회원 등급과 혜택(이용 기간 추가 등)을 운영할 수 있으며, 등급 기준과 혜택은 이용권 화면에 안내하고 바꿀 때는 미리 알립니다.

직원 이용권: 중개사무소 대표가 직원 계정의 권한을 회수한 경우 그 직원 이용권의 남은 기간은 환불하지 않으며, 대표는 남은 기간을 같은 사무소의 다른 직원 계정으로 옮길 수 있습니다.

다만 아래와 같이 회사의 시스템·운영 과정에서 발생한 귀책사유가 확인되는 경우에는 예외적으로 정정(환불) 처리합니다: 중복 결제, 결제 금액 오류, 그 밖에 회사의 과실로 인해 이용권이 정상적으로 제공되지 않은 경우.

다음 각 호는 회사의 귀책사유에 해당하지 않으며 환불 대상이 아닙니다.

매물 정보가 하루 1회 갱신되는 서비스 특성상, 열람 시점에 해당 매물의 임대차 계약이 이미 완료되어 있었던 경우

관리업체가 제공한 매물 정보 자체에 오류(가격·주소·옵션 등)가 있었던 경우 — 이는 정보를 제공한 관리업체의 귀책사유입니다(제8조 참고)

이용권 활성화 이후 이용자의 단순 변심 또는 이용 빈도가 예상보다 낮았던 경우

환불(오류 정정)이 확정된 경우 서비스 내 이용권 상태와 이용 기간이 정정되며, 실제 결제 대금의 반환은 결제수단별 절차(계좌 이체 또는 PG사 결제 취소)에 따라 별도로 진행됩니다.

제8조(매물 정보의 정확성 및 책임)

매물 정보는 관리업체가 직접 제공하거나, 관리업체가 게시한 자료를 회사가 그대로 옮겨 등록한 것입니다. 회사는 매물 정보를 제출된 그대로 정리·게시할 뿐, 그 진위·정확성을 독자적으로 조사하여 보증하지 않습니다.

관리업체가 제공한 정보의 오류(허위 매물, 이미 계약된 매물의 누락, 가격·옵션 오기 등)로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그 책임은 해당 정보를 제공한 관리업체 또는 임대인 회원에 있으며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

이용자는 매물 정보를 바탕으로 임대차 계약을 진행하기 전, 반드시 해당 매물을 등록한 관리업체 또는 임대인 회원에게 연락하여 계약 가능 여부와 정확한 조건을 확인해야 합니다.

제9조(회원의 의무)

이용자는 회원가입 시 사실에 근거한 정보를 제공해야 하며, 계정은 1인 1계정으로 본인만 사용합니다. 계정 정보를 제3자와 공유하거나 대여할 수 없습니다.

한 계정은 PC 1대와 모바일 1대에서 동시에 사용할 수 있습니다. 같은 종류의 기기에서 새로 로그인하면 먼저 사용하던 기기는 자동으로 로그아웃됩니다.

중개사무소 대표는 소속 직원(소속공인중개사·중개보조원)의 계정을 만들고 회수할 수 있으며, 직원 계정의 활동 기록(비밀번호 열람·확인전화·찜한 매물)은 해당 사무소 대표에게 제공됩니다.

관리업체 회원은 실제 관리 중인 매물의 현황을 사실대로 제공해야 하며, 이미 계약이 완료된 매물을 고의로 노출 상태로 유지해서는 안 됩니다.

임대인 회원이 등록하거나 수정한 매물은 회사가 내용을 확인한 뒤 중개사무소 회원에게 공개합니다. 회사는 내용이 사실과 다르거나 알아보기 어려우면 공개하지 않고 수정을 요청할 수 있습니다.

임대인 회원은 소유를 확인받은 건물의 공실만 등록해야 하며, 계약된 방은 지체 없이 내려야 합니다. 회사는 공실 여부를 확인하기 위해 임대인 회원에게 연락할 수 있습니다.

이용자는 서비스를 통해 얻은 매물 정보를 서비스 목적(임대차 중개) 외의 용도로 무단 수집·재배포해서는 안 됩니다.

이용자는 회사의 사전 동의 없이 자동화된 프로그램(크롤링·스크래핑 등)으로 서비스의 정보를 수집하거나, 서비스의 화면 구성·소스코드·사진(공실허브 워터마크 포함)을 복제·변형·배포해서는 안 됩니다. 서비스에 올라온 사진의 워터마크를 지우거나 가려서 쓸 수 없습니다.

중개사무소 회원은 매물의 현관·방 비밀번호를 매물 확인(방문) 목적에만 사용해야 하며, 고객 등 제3자에게 알려 주거나 공유할 수 없습니다. 회사는 비밀번호 열람 기록(열람 계정, 일시, 매물)을 보관하며, 목적 외 사용이 확인되면 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

관리업체 회원은 비밀번호 공개에 동의한 경우에만 중개사무소 회원에게 비밀번호가 표시되며, 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 관리업체는 세입자·임대인의 개인 연락처, 계좌번호 등 불필요한 개인정보를 공실표에 적지 않아야 하며, 회사는 이러한 정보를 발견하면 가리거나 삭제할 수 있습니다.

제9조의2(커뮤니티)

커뮤니티는 이용권이 있는 중개사무소 회원이 닉네임으로 이용합니다. 회사는 신고 처리와 분쟁 대응을 위해 게시물 작성자가 누구인지 확인할 수 있습니다.

정치·선거, 음란·선정적인 내용, 광고·홍보, 욕설·비방, 다른 사람의 개인정보가 담긴 게시물은 신고 또는 회사 판단에 따라 지울 수 있으며, 작성자의 커뮤니티 이용을 기간을 정해 또는 기간 없이 정지할 수 있습니다. 이 경우 매물 열람 등 다른 서비스 이용은 제한되지 않습니다.

제9조의3(패널티)

회사는 중개사무소 회원의 거짓 제보(비어 있는 방을 나갔다고 알리는 경우)와, 관리업체·임대인 회원의 허위 매물 또는 계약된 매물 게시가 확인되면 패널티를 줍니다.

최근 1년 안에 1회째는 경고, 2회째는 7일, 3회째부터는 30일 동안 서비스 이용을 정지합니다. 관리업체·임대인 회원이 정지되면 그 기간 동안 매물이 중개사무소 회원에게 보이지 않습니다.

회원의 귀책으로 이용이 정지된 기간에 대해서는 이용권 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장하지 않습니다.

제10조(서비스 이용 제한 및 계약 해지)

회사는 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제11조(면책조항)

회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자 상호 간, 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제12조(분쟁 해결 및 관할법원)

이 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 노력하며, 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙: 이 약관은 2026-09-24부터 적용됩니다.