개인정보처리방침
시행일: 2026-09-24
루이웍스(서비스명 공실허브, 이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 공통(회원가입) | 아이디, 비밀번호 | 회원가입 시 직접 입력 |
| 중개사무소 회원 | 상호명, 대표자명, 중개사무소 등록번호, 중개사무소 주소, 중개사무소 전화번호, 대표자 휴대폰 번호, 사업자등록증 사본, 중개사무소등록증 사본 | 회원가입 시 직접 입력 및 파일 첨부 |
| 관리업체 회원 | 담당자명, 이메일, 업체명, 연락처, 사업자등록번호, 사무실 주소, 카페·사이트 주소(선택), 사업자등록증 사본 | 회원가입 시 직접 입력·첨부 |
| 문의하기 | 이름(선택), 연락받을 번호 또는 이메일, 문의 내용 | [1:1 문의하기]·[문의하기]에 직접 입력 · 처리 후 1년 보관 |
| 임대인 회원 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 건물 주소·건물명, 맡긴 관리업체 이름(맡긴 경우), 등기부등본 또는 건축물대장 사본 | 회원가입·건물 추가 시 직접 입력·첨부 |
| 결제 이용 시 | 결제수단 정보(가상계좌 입금자명, 간편결제 승인 정보), 결제·환불 내역 | 이용권 결제·정정 처리 과정에서 생성 |
| 서비스 이용 과정 | 접속 로그, 이용 기록, 접속 IP 정보, 매물 비밀번호 열람 기록(열람 계정·일시·매물) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
| 매물 정보에 포함된 제3자 정보 | 관리업체가 제공한 공실표에 적힌 임대 문의 연락처(관리업체 담당자 또는 임대인). 세입자 등 현재 거주자의 연락처는 등록 과정에서 자동으로 지웁니다. | 관리업체 제공 |
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회원 식별 및 가입 의사 확인, 중개사무소·관리업체 자격 심사와 임대인 건물 소유 확인(제출 서류 검토)
이용권 결제, 이용 기간 관리, 환불(오류 정정) 처리 등 요금 정산
매물 담당자와 이용자 간 연락 등 서비스 제공 및 고객 문의 응대
서비스 부정 이용 방지 및 공지사항 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속에 관한 기록(로그인 기록) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회원 탈퇴 시 위 법정 보관 항목을 제외한 개인정보는 즉시 파기합니다.
3-1. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 관리업체가 보낸 공실표 원본 파일은 매물 등록 확인에 필요한 기간이 지나면 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다: 이용자가 사전에 별도 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
이용권을 결제한 중개사무소 회원에게는 매물 확인을 위해 관리업체가 제공한 임대 문의 연락처 또는 임대인 회원의 휴대폰 번호(가입 시 공개에 동의한 번호)와, 동의한 경우 현관·방 비밀번호가 표시됩니다. 비밀번호는 열람할 때마다 기록이 남습니다.
5. 개인정보처리의 위탁
회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다. 향후 결제대행(PG)사 연동 등 위탁이 필요한 경우, 위탁받는 자와 위탁업무 내용을 사전에 본 방침을 통해 공개하고 필요한 경우 이용자의 동의를 받겠습니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보 조회·수정·삭제(탈퇴)는 고객센터(admin@gshub.co.kr)로 요청하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다: 비밀번호 등 주요 정보의 안전한 관리, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육, 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 해킹 등에 대비한 기술적 대책 마련.
8. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자: 이승수(대표)
▶ 전화: 010-6741-3637
▶ 이메일: admin@gshub.co.kr
8-1. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다: 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182).
8-2. 자동 수집 장치(쿠키)
회사는 현재 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다. 사용하게 되면 목적과 거부 방법을 이 방침에 알립니다.
9. 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용은 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
부칙: 이 개인정보처리방침은 2026-09-24부터 적용됩니다.